Marketing santé : pourquoi les agences généralistes vous font perdre du temps et de l'argent

Le devis ne dit pas la vérité sur le coût

Une agence généraliste est souvent moins chère à la journée. C'est vrai, et c'est sans rapport avec ce que le projet vous coûtera réellement.

Le coût réel se mesure en temps de vos équipes. Chaque contenu qui revient à réécrire mobilise votre direction médicale. Chaque dispositif recalé par les affaires réglementaires mobilise votre chef de produit. Ce temps-là n'apparaît sur aucune facture, et il est plus cher que l'écart de tarif journalier.

Ce qu'une agence généraliste doit apprendre

Rien de tout cela n'est hors de portée. Simplement, l'apprentissage se fait sur votre budget et sur votre calendrier.

• Le régime de la publicité selon le statut du produit et la cible visée.
• La différence entre communiquer vers un professionnel de santé et vers le grand public.
• Les politiques sectorielles des plateformes publicitaires, qui refusent sans expliquer.
• Le rôle des affaires réglementaires, et le moment où il faut les impliquer, c'est-à-dire au brief, pas à la livraison.
• Ce qu'il faut faire d'un commentaire signalant un effet indésirable.

Le symptôme le plus courant

Un projet qui avance vite pendant six semaines, puis s'arrête. La création est validée en interne côté agence, puis rencontre les affaires réglementaires, et tout est à refaire. Ce n'est pas un problème de talent : c'est un problème de séquence.

Une agence qui connaît le secteur conçoit dans la contrainte dès le premier atelier. Le dispositif proposé est peut-être moins spectaculaire, mais il sort.

Ce qu'il faut demander avant de signer

Trois questions suffisent généralement à trancher. Qui, dans votre équipe, a déjà travaillé sur un produit soumis à prescription ? Comment intégrez-vous les affaires réglementaires dans votre process, à quel moment précisément ? Et pouvez-vous me citer un dispositif que vous avez refusé de produire parce qu'il n'était pas tenable ?

La troisième question est la plus révélatrice. Une agence qui n'a jamais rien refusé n'a jamais rencontré la contrainte.