Guide

WhatsApp pour les laboratoires pharma­ceutiques et dermato­cosmétiques

Créer votre compte WhatsApp Business, poser un flow de base et personnaliser vos premiers messages. Dix pages pour passer du choix du format au premier envoi, captures d'écran à l'appui.

Au sommaire

  1. Choisir le bon format : Channel, application Business ou API
  2. Créer votre compte, pas à pas
  3. Paramétrer et sécuriser : profil, consentement, désinscription
  4. Le flow de base, de l'inscription au relais vers vos médias owned
  5. Créer un message modèle dans le WhatsApp Manager
  6. Messages types à personnaliser
  7. La checklist de lancement

À retenir

  • Pour un laboratoire, l'API WhatsApp Business est le socle : c'est le seul format qui capte un consentement traçable et alimente le CRM
  • Le compte WhatsApp personnel d'un collaborateur est à proscrire : aucune traçabilité, aucun consentement enregistré
  • Lancez la vérification d'entreprise dès la création du compte : elle peut prendre plusieurs jours

Pour qui : Directions marketing, digital et médicales de laboratoires pharmaceutiques et de marques dermato-cosmétiques.